郑州总结怎么写才是正确的呢？看看这篇文章就够了

频道：旅游资讯日期：2023-12-23 19:04:52 浏览：589

总结怎么写才是正确的呢？看看这篇文章就够了

总结是全面、系统总结一段时期取得的成绩、存在的问题、经验和教训的书面材料。可以明确下一步工作的方向，少走弯路，少犯错误，提高工作效率。让我们写一个好的总结吧。如何正确写总结？以下是小编整理的景区检票员年终总结。仅供参考。让我们来看看。

景区检票员年终总结1

20xx年是天穗的元年，也是天菱公司检票组的元年。虽然成果显着，但经历却很艰难。首先感谢我们班的优秀领导，也感谢我们班全体同学的团结互助、认真积极的工作和多方面的贡献。船是由舵手驾驶的。天岭公司检票组在集团公司、分公司、景区管理部门的正确领导下开展工作，并制定了20xx年的各项工作：

1、日常工作，注重思想管理

1、组织召开25次班组例会：例会总结一周的工作总结怎么写才是正确的呢？看看这篇文章就够了，听取员工的工作情况，指出员工工作中的不足，讨论并提出整改意见，安排下周的工作。多开会，多总结，多指出，最终做到工作上的团结，履行好本岗位的职责。

2、组织员工学习培训近十期：原《员工守则》第七条至第十条，主要涵盖员工仪表、礼仪；《员工休假管理办法》和《集团公司员工劳动纪律》加强员工日常作息管理；林永光教授的《21世纪旅游文化产业发展创新之路》让员工了解什么是旅游、遂宁旅游业如何发展、旅游发展的特点，旨在增加遂宁员工的旅游文化知识。班上; “遂宁神秘八奇”旅游文化知识旨在加强我们旅游群众对当地文化的了解，以便更好地向游客介绍遂宁的特色和市场情况，提高遂宁旅游发展的知名度；学习《制定“平安景区”创建活动实施方案》，本班成员可以利用一线岗位优势宣传“平安景区”，与游客共同打造“天灵平安景区”。

3、协调、团结互助：了解员工之间的关系，规范同事之间的团结互助、“兄弟班子”和部门之间的团结互助，实现“企业是企业”的思想。家，分工不分离家庭”。

4、教育和分担团队成员的不满：景区周边环境复杂，几乎所有检票员都被投诉过至少20次（游客不了解景区门票价格、游客歧视景区）工作人员的服务工作、游客故意到景区闹事、景区周边居民强行进入景区或以本地人为由强行进入景区、野人、野摩托车到售票处造成麻烦、惹事生非等），个别员工也受到威胁或身体伤害；劝说会员工作第一，人身安全更重要，游客说得对。我们所做的就是服务工作。

5、班内软件资料的编制和建立：《景区游客登记》、《管理部与保卫部物品交接》、《岗位电话使用记录》、公司及班级各项工作计划、会议会议纪要和培训材料、班内排班表、公司通知等都要管理有据、有序。

2、团队绩效，促进团结协作

1、协助保安人员补票：保安人员协助检票岗维持正常秩序。没有分工。检票员协助保安人员补票、森林防火等。如2月份，风水园门票补票费用720元（外国游客16人，老人游客2人），和尚寺一次性补票5月墓240元（游客12人，5月外国人半价）等； 6月的一天中午，主检票口接到索道工作人员报告，僧侣墓发生火灾，所有男检票员主动出击。通知保安人员并协助保安人员灭火。

2、配合售票团队补票30万张以上。景区临时检票口的设立，极大地方便了游客购票、补票，完善了景区服务功能，更好地留住了景区游客。

3、全年完成国家重大节假日和三大香节游客接待工作，无重大事故和服务质量投诉。

4、组织团队成员多次参加集团公司会议和培训，每次都有重点。用得最多的是员工礼仪培训和接待现场游客中的“五声服务”，员工受益匪浅。

5、团队成功庆祝祖国六十周年华诞，并以多种方式庆祝，如认真做好本职工作、参加公司组织的爱国主义教育、观看《建国大业》等。

6、制定并运用贵宾接待流程：与公司各部门密切配合，实现了贵宾接待的顺利、成功，极大地树立了旅游景区作为市委、政府对外重要角色的重要形象。沟通和宣传。

7、接待集团公司成渝新干线队伍有90余人，已接待国内外游客3500余人次。

8、顺利完成市委、市政府创建“全民健康”倡议的批复，多次接待市级巡视、省级巡视、国家级巡视健康创建队伍，争夺创建中的积分和荣誉“全民健康”。

3.旅游接待，创四个“最好”

1、景区全年接待游客150万人次以上（含寺庙信徒、俗人等）。今年是景区对外开放以来游客人数最多的一年；

2、预计20xx年全年门票收入近400万，为灵泉风景区（天灵）历史最高门票收入；

3、20xx年春节首日，西山门检票金额超过3000元（门票5元/人），创下西山门最高检票金额记录；

4、20xx年“6.18”湘惠节期间，景区查验门票33万张。农历6月18日晚接待游客量与今年大年初一相若。门票销售量和接待量创历届“6.18”以来最高；

4. 完成两项工作

1、创建“安全景区”：团队成员从森林防火、禁止燃放高气味鞭炮、景区内环路上车辆不准下路等多角度大力宣传和完善山等，与游客协调沟通，实现景区与游客共建。

2、配合市委、政府创建“国家绿化模范城市”：做好班内宣传和接待工作。

五、对景区发展提出两点建议

1、灵泉湖提水舞台利用：每周（周末）在游客最多的日子邀请社区老年文娱团队进行数小时的文娱表演。公司可提供一定数额的付费费用，以增强老年游客在景区的享受。停留时间。

2、公司可增加一定数量的娱乐项目，满足中青年游客的消费需求。景区目前在风水园设有空地。

成绩属于班上的每一位同学，也属于公司上下部门的同事。愿万佛供养，

时间过得真快，转眼20xx年就过去了。针对今年的工作情况，我将自己的工作表现总结如下：

经过一年的工作，我对保安、票务、客服等一系列工作内容有了更深入的了解，同时我在这些方面的工作也得到了一定程度的提高。

安全问题至关重要

市民广场站为室外分支车站，站台高120米。面对这样的环境，车站工作人员对站台巡检、设备巡检有了更多的要求。去年冬天，我发现上游水箱房有上限报警。后来查明原因是由于冬季太冷，水管结冰、破裂所致。我参加了多次道岔除雪任务。这对于我这个来公司两年的新人来说是一次非常重要的学习经历，也丰富了我的工作经验。

今年，安全门施工已进入最后阶段，进入调试期。安全门处于常开状态，这对平台检查提出了新的要求。安全门高1.5米。 1.5米以下的人进入门体很难察觉，所以在站台巡逻时要特别小心，以防发生危险。

11月安全门正式投入使用。我们对车站工作人员如何处理安全门故障进行了相关培训和考核，并在发生事故时能够正确使用相关应急预案。

票务问题非小事

今年，我获得了售票资格。我很害怕，因为我对数字特别不敏感。不过，在值班站长宋岩的帮助下，我取得了很大的进步，很快就掌握了一些售票技巧。

在机动车辆管理部门举办的“售票无差错抗击酷暑迎国庆”活动中，我荣获“优秀售票员”称号。这也应该是对我努力的肯定。

客户服务问题需要详细说明

在这样每天与人打交道的工作中，每天总会有一些磕碰和碰伤。

旅行，因为每个人都有情绪，这就要求我在服务旅客时要注意自己的语音语调，同时不要把工作之外的情绪带到工作中，针对不同旅客采取不同的服务机制，解决具体问题。具体分析，加强我自身地理和语言知识的学习，更好地服务不同的旅客，从而提高我的客户服务水平。不仅如此，我还经常关注客服周报，时刻提醒自己不要再犯第二次错误。。

在这一年的工作中，我还及时总结了自己的工作，并配合站区收集、整理了一些资料。幸运的是，其中一些发表在公司杂志和车辆服务部月刊上。深深的肯定了我的想法。

一年来，我的收获很多，不仅来自于自己的努力旅游景区年终总结，更重要的是来自领导的支持和关怀；

今年即将圆满结束，崭新的明年也将迎来，明年我依然会努力、努力，为即将开通的天津站贡献自己的微薄之力。

景区检票员年终总结2

一年很快就过去了。这一年来，在班长和同事们的关心和帮助下，我对自己的工作有了更深的认识，思想觉悟也进一步提高。今年工作总结主要包括以下几项内容。

1、思想政治表现、道德品质和职业道德

能够通过报刊、杂志、书籍积极学习政治理论，遵守纪律和法律，认真学习职责和规定，爱岗敬业，有强烈的责任心和事业心，主动、认真学习专业知识，具有端正工作态度，认真负责。

2、专业知识、工作能力和具体工作内容

作为一名检票员，虽然工作有点枯燥，但我还是坚持了下来。在工作中，我虚心学习并向同事请教，明确了工作程序和方向，提高了自己的工作能力，在具体工作中形成了清晰的愿景。工作思路，能够顺利开展工作，熟练、圆满地完成工作。

这一年里，我以把工作做得更好的目标，积极完成本职工作。

1、认真负责地确认和核对门票。

2、维护景区入口秩序。如遇拥堵或插队，应提醒游客办理登机手续，以免踩踏受伤学生伴游，影响游客心情。